Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Obsidian Loops
📅 Última actualización: Enero 2025
En Obsidian Loops, nos comprometemos a ofrecer piezas de joyería alternativa de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
📦 1. Condiciones para Devoluciones
Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
✔ Producto defectuoso: Si tu pieza llegó dañada o con defectos de fabricación.
✔ Pedido incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que ordenaste.
✔ Cambio de talla o modelo (solo si el producto no ha sido usado y está en su empaque original).
⚠ Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en joyería para expansiones si el producto ha sido utilizado, salvo que presente defectos de fabricación.
📅 2. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar el proceso, contáctanos en 📩 loopers@obsidianloops o a nuestro WhatsApp +56 9 2864 2394 con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto (en caso de defectos o error en el pedido).
- Motivo de la devolución.
💰 3. Reembolsos
Una vez recibido el producto y aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según el método de pago utilizado.
🔹 Métodos de reembolso: Se realizará a la misma forma de pago utilizada en la compra.
❌ No aplican reembolsos en los siguientes casos:
- Productos usados o sin su empaque original.
- Daños causados por el mal uso del cliente.
- Productos en oferta o de liquidación (excepto si presentan defectos de fábrica).
🚚 4. Costos de Envío en Devoluciones
- Si el error fue nuestro (producto defectuoso o incorrecto), cubrimos los costos de envío de la devolución.
- Si la devolución es por cambio de opinión o modelo, el cliente deberá asumir el costo del envío.
📦 5. Cambios de Producto
Si deseas cambiar un modelo por otro, revisa disponibilidad y contáctanos dentro del plazo de 5 días hábiles.
📩 6. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a:
📧 loopers@obsidianloops.com
📞 +56 9 2864 2394
🖤 Gracias por confiar en Obsidian Loops. Queremos que cada pieza refleje tu esencia y estilo con total satisfacción.