Política de envío
📌 Política de Envío – Obsidian Loops
📅 Última actualización: JULIO 2025
En Obsidian Loops, nos aseguramos de que tus pedidos lleguen de forma segura y rápida a tu destino. A continuación, te explicamos nuestra política de envíos para que conozcas los tiempos de entrega, costos y otros detalles importantes.
📦 1. Zonas de Envío
📍 Realizamos envíos a todo Chile a través de Bluexpress.
📍 No realizamos envíos internacionales por el momento.
🚚 2. Tiempos de Entrega
2.1 Los tiempos de entrega pueden variar según la región y la demanda:
🔹 Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
🔹 Otras regiones: 4 a 10 días hábiles.
🔹 Zonas extremas y rurales: Hasta 15 días hábiles.
📌 Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por feriados, eventos climáticos, retrasos logísticos u otras circunstancias fuera de nuestro control.
2.2 Algunos productos de Obsidian Loops se ofrecen en modalidad de POR ENCARGO, lo que significa que aún están en proceso de producción o reposición.
Si tu compra incluye uno de estos productos, el despacho se realizará a partir de los 10 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido.
Ten en cuenta que si en tu compra hay productos en stock junto con piezas POR ENCARGO, el envío se realizará de forma conjunta una vez que todo esté listo.
Esto nos permite garantizar un despacho sólido, seguro y sin errores.
Siempre puedes escribirnos antes de comprar. Preferimos aclarar todo antes que fallar en el ritual.
💰 3. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout, según la dirección de entrega y el peso del paquete.
- Región Metropolitana: Desde $3.990
- Zona Centro: $4.300
- Zona Norte y Sur: $5.200
- Compras sobre $60.000 CLP: ¡Envío gratis! 🎉
📦 4. Procesamiento y Despacho
🔹 Tiempo de preparación: Procesamos y despachamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmada la compra.
🔹 Recibirás un correo con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
🔹 Si realizaste tu pedido en fin de semana o feriado, será procesado el siguiente día hábil.
🔍 5. Seguimiento de tu Pedido
📌 Una vez despachado, recibirás un correo con tu número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contáctanos en 📩 loopers@obsidianloops.com o vía WhatsApp +56 9 2864 2394
📌 6. Problemas con la Entrega
🔹 Dirección incorrecta: Verifica bien tu dirección al realizar la compra. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas.
🔹 Intentos de entrega fallidos: Si el operador logístico no puede entregar el paquete tras varios intentos, será devuelto a nosotros. En este caso, el cliente deberá asumir el costo del reenvío.
🔹 Pedidos extraviados o dañados: Si tu pedido se pierde en el camino o llega dañado, contáctanos de inmediato y gestionaremos una solución.
❓ 7. Preguntas Frecuentes
📌 ¿Puedo retirar mi pedido en algún lugar?
Si te encuentras en Santiago, podemos coordinar entrega presencial en Plaza Ñuñoa.
📌 ¿Qué pasa si no recibí mi número de seguimiento?
Si no recibiste tu número de seguimiento en 48 horas hábiles, revisa tu bandeja de spam o contáctanos.
📩 8. Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu envío, contáctanos en:
📧 loopers@obsidianloops.com
📞 WhatsApp +56 9 2864 2394
🖤 Gracias por confiar en Obsidian Loops. Queremos que tu experiencia sea increíble de principio a fin.